Incidents
Postes, périphériques, accès, réseau et logiciels.
MAINTENANCE JAMES INFORMATIQUE
Une demande précise.
Un traitement suivi.
Déclarez un incident, une installation ou un besoin informatique. Chaque demande reçoit une référence, un statut et un lien personnel de suivi.
Déposer une demande d’intervention1Déposer la demandeContexte, priorité et résultat attendu
2Suivre le traitementÀ faire, En étude, En cours ou Réalisée
3Recevoir les mises à jourNotification par e-mail à chaque action
Interventions
Diagnostic, action réalisée, temps passé et technicien.
Suivi
État d’avancement, comptes rendus et prochaines étapes.